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| Asunto: | [resumido] Boletin Octubre 2006 | | Fecha: | 31 de Octubre, 2006 00:49:29 (+0100) | | Autor: | info <info @........com>
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Resumido.com - Boletín Informativo OCTUBRE 2006
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BOLETIN INFORMATIVO
OCTUBRE de 2006
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Los Resumidos de OCTUBRE |
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Para OCTUBRE, Resumido.com ha seleccionado los siguientes
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"Embolsar al elefante"
Cómo obtener y conservar grandes clientes
Steve Kaplan
Fecha de envío: 04 de octubre de 2006
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¿Qué compañía no sueña con ganarse una gran cuenta que aumente sus
ingresos? Sin embargo, no todas se atreven a negociar con grandes compañías pues
prefieren evitar el rechazo o los problemas que surgen en este tipo de
situaciones. Lidiar con una compañía grande es tan difícil como cazar un
elefante.
Pero por muy difícil que parezca, cazar un elefante es posible y, más aún,
necesario si queremos que nuestra compañía prospere y salga del estado de letargo
en el que se encuentra. No hay nada mejor que contar con un cliente grande.
Aprenda a cazar elefantes con los consejos prácticos del autor y mejore con
creces la situación de su compañía. Entre los temas tratados están: cómo piensa
un elefante, cómo cazar un elefante, cómo conservar un elefante y cómo evitar
cinco errores fatales al lidiar con elefantes.
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"La fuente del éxito"
Cinco principios duraderos del verdadero liderazgo
Peter Georgescu y David Dorsey
Fecha de envío: 11 de octubre de 2006
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El mundo desarrollado se encuentra inmerso en lo que se podría llamar
una "economía de la abundancia", y esto trae como consecuencia que las relaciones
comerciales que una vez constituyeron la base del proceso productivo ya no sean
de mucho uso para las compañías.
De hecho, ya las compañías no pueden determinar su éxito sobre la base de
criterios puramente financieros o internos, sino que deben hacerlo a partir de la
relación que han logrado establecer con el cliente. De lo contrario, corren el
riesgo de que su producto o servicio se vuelva una mera mercancía sin mayor
ventaja competitiva.
Según los autores, el cliente y el empleado creativo son los últimos bastiones
de valor que le quedan en la organización de hoy en día. Por tanto, es de suma
importancia, por una parte, crear una estrecha relación con el cliente; y, por la
otra, crear un clima laboral que favorezca la creatividad.
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"Presentación S.O.S."
De transpiración a persuasión en 9 sencillos pasos
Mark Wiskup
Fecha de envío: 18 de octubre de 2006
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No cabe duda de la importancia que tienen las presenta-ciones, sobre
todo en el ámbito gerencial. Sin embargo, es muy común que sintamos terror ante
la posibilidad de tener que hacer una presentación en público.
En buena medida, nuestros temores ante dicha posibilidad no son infundados, pero
es posible superarlos si aprendemos a crear empatía con el público. Y esto sólo
es posible si procuramos que nuestra presentación incluya ciertos elementos
fundamentales.
En Presentación S.O.S, conseguirá un método general para preparar presentaciones
capaces de influir en el público, y consejos sobre cómo superar los temores que
se suscitan ante un auditorio.
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"Diseñando una organización centrada en el cliente"
Una guía de estrategia, estructura y progreso
Jay R. Galbraith
Fecha de envío: 25 de octubre de 2006
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Según muchos estudios, es más rentable mantener los actuales clientes
que buscar nuevos. Es por esto que las compañías están estableciendo relaciones a
largo plazo con sus clientes como estrategia para aumentar la rentabilidad.
En este sentido, muchas compañías han hecho del cliente el factor determinante
de sus estrategias comerciales. Ya no se trata sólo de desarrollar productos
sino, además, de adaptarlos a las necesidades reales del cliente.
Aunque no todas las compañías han seguido este camino, muy pronto todas se verán
en la necesidad de adoptar en alguna medida una estrategia que oriente los
procesos de la organización hacia el cliente. Y, precisamente, Galbraith ofrece
una guía para entender e implementar una estrategia de este tipo.
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Artículo de Gerencia: Evolución, crisis y búsquedas en el management |
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Los conocimientos sobre administración son muy antiguos. Desde que el
hombre tuvo que organizarse para relacionarse con la naturaleza fue necesario
hacer una división de funciones y tareas, establecer jerarquías y estructuras,
entre otras actividades administrativas. En la Biblia se recogen referencias
sobre procesos de administración. En el tema "Delegación" utilizamos el pasaje en
el que Jetro, suegro de Moisés, le sugiere cómo proceder para poder multiplicar
la atención de los feligreses, de lo que surge el "Nombramiento de los Jueces".
(Libro Exodo, versículo 18).
Estos conocimientos primitivos vinieron a sistematizarse con la creación
y funcionamiento de los estados, los ejércitos y la iglesia. La creación de las
primeras grandes empresas: automotrices, siderúrgicas, y comerciales en EEUU a
fines del siglo XIX se formaron con estos conocimientos y experiencias. Por estas
razones, Hammer y Champy, en su libro "Reingeniería", (1992) se lamentan de que
"...el problema de los negocios norteamericanos es que entrarán en el Siglo XXI,
con compañías diseñadas con patrones del Siglo XIX...".
Leerlo completo en deGerencia.com >>>
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